Liebe Kunden,
Wir freuen uns über Ihren Besuch in unserem Shop.
Bestellungen und Beratung sind aktuell telefonisch Mo–Fr 11 bis 18 Uhr unter
0228/909 34 48 oder über unser Bestell-Formular möglich.
Bei Rückfragen und weiteren Anliegen erreichen Sie uns auch per Email an shopping@daniels-mode.de.
Bestellung per Telefon:
Sie bekommen eine direkte Beratung von unserem Verkaufspersonal in unserem Store in Bonn und auch direktes Feedback, ob Ihre Wunschteile vor Ort verfügbar sind.
Bestellung über das Bestell-Formular: Bitte füllen Sie alle notwendigen Felder für Ihre Bestellung vollständig aus.
Bei den Produkten bitte unbedingt Lieferant, Modell / Artikelnr., Farbe und – falls verfügbar – Größe angeben. Falls Sie ein Produkt aus den Inspirationen bestellen möchten, fügen Sie diese Angeben bitte im Kommentarfeld ein. Außerdem geben Sie bitte die Lieferanschrift und gewünschte Form der Bezahlung an. Wir empfehlen Ihnen die Angabe einer Telefonnummer, falls sich Rückfragen zu Ihrer Bestellung ergeben sollten.
Bestellung per Email:
Bitte schreiben Sie uns welche Teile Sie gerne bestellen möchten (Lieferant, Art. Nr., Farbe und Wunschgröße) und wie Sie die Teile am liebsten bezahlen und zugestellt haben möchten (siehe Punkt VERSAND UND ZUSTELLUNG). Wir melden uns dann innerhalb von wenigen Stunden bei Ihnen zurück, um Ihre Bestellung zu bestätigen.
Gerne können Sie uns auch einen Wunschtermin für eine persönliche Beratung nennen. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine Email mit Ihren Kontaktdaten an shopping@daniels-mode.de.
Zahlarten
Sie können Ihre Bestellung per PayPal an shopping@daniels-mode.de oder per Vorkasse bezahlen.
Versand und Zustellung
Der Versand per DHL erfolgt ab einem Einkaufswert von €100,- kostenfrei am Folgetag des Zahlungseinganges, sofern die Teile in den Filialen in Köln und Bonn vorrätig sind und nicht aus einer anderen Filiale bezogen werden müssen. Müssen bestimmte Teile aus einer anderen Filiale bestellt werden, kann sich der Versand um 1-2 Werktage verzögern, darüber informieren wir Sie aber vorab telefonisch oder per Email. Für Einkäufe unter €100,- berechnen wir eine Versandkostenpauschale von €3,50.
Sie können Ihren Einkauf nach Zahlungseingang auch an unseren Geschäften in Köln (Neumarkt 18) und Bonn (Fürstenstraße 4-6) abholen, wenn die Teile in den Filialen vorrätig sind. Sollten wir Teile Ihrer Bestellung aus einer anderen Filiale holen müssen, werden wir Sie telefonisch oder per Email über den frühestmöglichen Abholtermin informieren.
Retouren und Umtausch
Alle Arten von Retouren, auch Reklamationen und Größenumtausch, sind ausschließlich per Paketpost an folgende Adresse möglich.
Auf Grund der aktuellen Überlastung mehrerer Logistikunternehmen empfehlen wir die Retoure via DHL zu versenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Rücksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung bei Ihnen zurück bei uns im Haus eintreffen. Es werden nur Retouren akzeptiert, denen ein ausgefülltes, gut leserliches Retourenformular, sowie der Kassenbeleg beiliegen. Eine Erstattung des Kaufbetrages oder der Umtausch in eine andere Größe erfolgt nur, wenn die Ware ungetragen (keine Make-Up Flecken) und das Original DANIELS Etikett an der Ware angebracht ist. Sollten wir Ihnen ein Teil in eine andere Größe umtauschen, entstehen Ihnen keine weiteren Versandkosten. Bitte vermerken Sie dies deutlich auf dem Formular.
Sollte es sich bei der Retoure um eine Reklamation handeln (Falschlieferung oder Defekt der Ware) so melden Sie dies bitte zunächst per Email an shopping@daniels-mode.de an.
Ab sofort finden Sie unser komplettes Herrenangebot wieder in unseren Filialen in Köln, Bonn und ab dem 27.04.2020 in München
